Depuis l'application
Ouvre Mon compte, puis Supprimer mon compte. Une confirmation te sera demandée, et c'est immédiat.
Supprimer ton compte
Tu peux partir quand tu veux, et emporter tes données avant. Voici exactement comment faire, ce qui disparaît, et en combien de temps.
Deux façons de le faire
Par e-mail, si tu n'as plus l'application
Écris à contact@deenlight.tv depuis l'adresse de ton compte. Nous te répondons pour confirmer, puis nous supprimons.
Ce qui est effacé
- Ton prénom, ton adresse e-mail et tous tes réglages
- Ta progression de lecture et d'écoute, livre par livre
- Tes favoris, ta liste à lire et tes livres terminés
- Ta série, tes objectifs, tes défis et tes badges
- Ton abonnement de notre côté, et tes façons de te connecter
- Tes réactions, tes signalements et les membres que tu as bloqués
Tout cela part définitivement, et ne peut pas être récupéré.
Ce qui reste, et pourquoi
- Tes publications et tes commentaires, sans ton nom — les effacer trouerait les conversations des autres, dont les réponses perdraient leur question. Ils restent, et plus rien ne te relie à eux.
- Le fait qu'une action de modération a eu lieu — sans ton identité. Un signalement traité doit garder sa trace, c'est ce qui protège les membres.
- Ce qu'Apple ou Google gardent de ton paiement — nous ne touchons pas à leurs registres. La résiliation se fait dans les réglages de ton téléphone.
En combien de temps
Depuis l'application, c'est immédiat. Par e-mail, nous traitons la demande sous trente jours au plus, et généralement bien avant. Nos sauvegardes techniques, elles, se renouvellent sur trente jours, après quoi il ne reste plus rien nulle part.
Emporter tes données avant
Dans Mon compte, le bouton Télécharger mes données te rend un fichier avec tout ce que nous savons de toi. Pense à le faire avant de supprimer, puisqu'après il n'y aura plus rien.
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